Politikanın kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, TurAcenta adlı mobil uygulama ile turacenta.com üzerinden sunulan TurAcenta hizmetleri için geçerlidir. TurAcenta, bu politikada açıklanan verilerin işlenmesinden sorumlu uygulama ve hizmet sağlayıcısıdır.
1. Toplanan bilgiler
TurAcenta, hizmeti sunabilmek için aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabilir ve işleyebilir:
- Ad, soyad, telefon, e-posta ve kullanıcı hesabı gibi kimlik ve iletişim bilgileri,
- Rezervasyon, tur, transfer, araç, sürücü görevlendirmesi ve operasyon kayıtları,
- Cihaz, oturum, güvenlik, hata ve bildirim bilgileri,
- Mobil uygulamada kullanıcı izin verdiğinde cihazın konum verileri.
2. Konum verileri ve konum izni
TurAcenta mobil uygulaması, sürücü ve saha operasyonlarında canlı konum paylaşımı özelliğini sunmak amacıyla cihazın konum iznine erişmek ister. Kullanıcı izin verdiğinde TurAcenta; kesin veya yaklaşık konumu belirlemek için enlem ve boylam bilgilerini, ayrıca cihazın sağladığı ölçüde konum doğruluğu, rakım, hareket yönü, hız ve konumun kaydedildiği zaman bilgilerini toplar ve TurAcenta sunucularına iletir.
Belirgin konum açıklaması: TurAcenta; canlı sürücü takibini, araç/sürücü koordinasyonunu, karşılama ve transfer süreçlerinin takibini sağlamak için kesin konum verilerini toplar ve TurAcenta sunucularına iletir. Kullanıcı canlı konum paylaşımını başlattığında bu işlem, uygulama kapalıyken veya kullanılmıyorken de devam edebilir. Konum, ilgili günlük operasyondaki yetkili tedarikçi ve operasyon kullanıcılarına gösterilir. Konum verileri reklam amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.
Arka plan konum erişimi yalnızca sürücü modundaki canlı takip özelliği için kullanılır. Konum, aktif paylaşım sırasında yaklaşık beş saniyelik aralıklarla güncellenebilir. Uygulama bu veriyi reklam, pazarlama veya kullanıcı profilleme amacıyla kullanmaz.
TurAcenta, Android konum izin penceresini açmadan önce uygulama içinde ayrı bir açıklama gösterir. Bu açıklama; hangi konum verilerinin toplandığını, arka planda nasıl kullanıldığını, verinin TurAcenta sunucularına iletildiğini ve kimlerin görebileceğini belirtir. Kullanıcı “Kabul et ve devam et” veya “Şimdi değil” seçeneklerinden birini özgürce seçebilir. Kullanıcı olumlu seçim yapmadan konum verisi toplanmaya başlanmaz.
Kullanıcı, uygulamadaki konum paylaşımını durdurabilir veya cihaz ayarlarından konum iznini dilediği zaman kaldırabilir. İznin kaldırılması hesap erişimini engellemez; ancak canlı konuma bağlı sürücü takibi ve operasyon özellikleri çalışmayabilir.
3. Verileri kullanma amacı
Toplanan veriler; kullanıcı girişini sağlamak, rezervasyon ve operasyon süreçlerini yürütmek, mobil bildirim göndermek, sistem güvenliğini korumak, teknik sorunları tespit etmek ve hizmet kalitesini artırmak için kullanılır.
4. Üçüncü taraf hizmetler
Hizmetin çalışması için barındırma, bildirim, loglama veya analiz amaçlı üçüncü taraf servisler kullanılabilir. Bu servisler yalnızca gerekli olduğu ölçüde veri işler ve kendi gizlilik yükümlülüklerine tabidir.
5. Veri paylaşımı
TurAcenta, kullanıcı verilerini ve konum verilerini satmaz. Sürücü konumu, yalnızca ilgili günlük operasyon kapsamında sürücüyü görevlendiren veya sürücünün bağlı olduğu yetkili tedarikçi ve operasyon kullanıcılarıyla paylaşılabilir. Veriler ayrıca hizmetin sunulması için gerekli teknik hizmet sağlayıcılarla, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kurumlarla veya güvenlik incelemeleri kapsamında gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
6. Veri saklama ve güvenlik
Konum paylaşımı sırasında gönderilen güncel konum kaydı, sürücü bazında yeni konum bilgisiyle güncellenir. Konum ve diğer kişisel veriler; operasyonun yürütülmesi, hesap ve hizmet ilişkisinin sürdürülmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanır; bu amaçlar sona erdiğinde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Konum verilerine erişim, yetkilendirilmiş kullanıcılar ve ilgili operasyonlarla sınırlandırılır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım riskini azaltmak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.
7. Kullanıcı tercihleri ve hakları
Uygulanabilir mevzuat kapsamında kullanıcılar; konum verileri dahil olmak üzere kendi kişisel verilerine erişim talep etme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeyi sınırlama ve işlemeye itiraz etme haklarına sahip olabilir. Kullanıcılar konum paylaşımını uygulama içinden durdurabilir ve işletim sistemi ayarlarından konum iznini yönetebilir.
Hesabın ve hesapla ilişkilendirilen verilerin silinmesi için mobil uygulamada Profil → Hesabı Sil adımları izlenebilir. Yasal veya güvenlik gerekçesiyle saklanması zorunlu kayıtlar hariç olmak üzere hesapla ilişkilendirilen kişisel veriler silinir. Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar yalnızca zorunlu süre boyunca tutulur ve sürenin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
8. Çocukların gizliliği
TurAcenta genel kullanım amaçlı bir iş uygulamasıdır ve bilerek çocuklardan doğrudan veri toplamayı hedeflemez.
9. Politika değişiklikleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfa üzerinden yayınlanır ve yeni sürüm yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
10. İletişim
Gizlilik politikası, konum verilerinin kullanımı veya kişisel veri taleplerinizle ilgili başvurularınızı TurAcenta hesabınızı sağlayan işletmenin uygulamada gösterilen iletişim kanalları ya da TurAcenta'nın resmî web sitesi üzerinden iletebilirsiniz. Başvuruda hesabınızla ilişkili e-posta adresini ve talebinizi belirtmeniz, talebin doğrulanıp sonuçlandırılmasına yardımcı olur.